Automatizuojame didelę dalį tipinių klientų klausimų — svetainėje, Messenger, WhatsApp ar Telegram. Lietuvių kalba, CRM integracija, BDAR atitikimas.
E. prekyba
Atsako į klausimus apie produktus, tikrina užsakymų statusą, padeda su grąžinimais. Veikia 24/7 be operatoriaus.
Restoranas / kavinė
Priima stalo rezervacijas, atsako apie meniu, darbo laiką, pristatymo zonas ir prieinamumą.
Klinika / grožio salonas
Priima vizitų užsakymus, primena apie artėjančius vizitus, atsako į DUK apie paslaugas.
Nekilnojamasis turtas
Kvalifikuoja pirkėjus/nuomininkus, siunčia objektų aprašymus, fiksuoja apžiūros pageidavimus.
B2B paslaugos
Atsako į pardavimų klausimus, užfiksuoja potencialių klientų kontaktus, priskiria atsakingam pardavėjui.
Draudimas / finansai
Paaiškina produktų sąlygas, padeda pasirinkti tinkamą planą, perduoda sudėtingus atvejus konsultantui.
Tas pats asistentas gali veikti keliuose kanaluose vienu metu, o pokalbiai valdomi vienoje vietoje.
Apimtį lemia kanalai, integracijos ir aptarnavimo taisyklės. Vien svetainėje veikiantis asistentas planuojamas kitaip nei daugiakanalis sprendimas su CRM, užsakymų būsenomis ir operatoriaus perdavimu.
Paprastą asistentą su jūsų verslo informacija parodome per 5–7 dienas. Su CRM integracija ir sudėtingesnėmis taisyklėmis dažniausiai užtrunka 2–3 savaites. Pirmą veikiantį prototipą matote dar prieš galutinį sprendimą.
Taip. Šiuolaikiniai kalbos modeliai gerai supranta lietuvių kalbą. Galime įjungti automatinį kalbos atpažinimą — asistentas atsakys ta kalba, kuria rašo klientas.
Svetainė (iframe ar widget), Facebook Messenger, WhatsApp Business, Telegram, Instagram DM, Viber. Tas pats asistentas gali veikti keliuose kanaluose vienu metu, o pokalbiai valdomi centralizuotai.
Taip. Integruojame su HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Bitrix24 ir bet kuria sistema turinčia REST API. Asistentas gali patikrinti užsakymo būseną, sukurti kontaktą ir priskirti potencialų klientą atsakingam pardavėjui.
Suderiname perdavimo žmogui taisykles: asistentas informuoja klientą, sukuria užduotį ir praneša operatoriui. Jis neturi „spėlioti“ — atsako tik pagal jūsų pateiktą informaciją.
Taip. RAG (retrieval-augmented generation) architektūra leidžia asistentui naudoti jūsų produktų katalogą, prieinamumą, atributus ir aprašymus. Klientas gali paklausti "ar turite X?" ir gauti tikslų atsakymą iš jūsų katalogo.
Taip. Visi WebEdge pokalbių asistentai kuriami pagal BDAR. Jei reikia, diegiame jūsų serveriuose arba privačioje ES infrastruktūroje, kad klientų duomenys liktų jūsų kontroliuojamoje aplinkoje. Pateikiame duomenų tvarkymo sutartį.
30 minučių konsultacija — aptarsime poreikius, parodysime veikiantį prototipą ir pateikiame įgyvendinimo kryptį. Nemokama, be įsipareigojimų.
Gauti nemokamą konsultaciją →