AI-чатбот, который
отвечает вместо вас

Объём зависит от каналов, интеграций и правил обслуживания. Чатбот только для сайта планируется иначе, чем многоканальное решение с CRM, статусами заказов и передачей оператору.

Простой чатбот с информацией о вашем бизнесе — 5–7 дней. С интеграцией CRM и сложной логикой — 2–3 недели. Работающее демо можно увидеть уже на первой неделе до принятия финального решения.

Современные LLM-модели (Claude, GPT-4, Gemini) работают на русском, литовском, английском и большинстве европейских языков без дополнительных настроек. Возможно автоматическое определение языка — чатбот отвечает на том языке, на котором пишет клиент.

Сайт (iframe или виджет), Facebook Messenger, WhatsApp Business, Telegram, Instagram DM, Viber. Один чатбот может работать в нескольких каналах одновременно с централизованным управлением.

Да. Интегрируем с HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Bitrix24 и любой системой, имеющей REST API. Чатбот может проверять статус заказа, создавать контакт и назначать лид ответственному менеджеру.

Настраиваемая логика эскалации: чатбот сообщает клиенту о переключении на человека, создаёт тикет и уведомляет оператора. Никогда не придумывает ответы — работает только с предоставленной вами информацией.

Да. Архитектура RAG (retrieval-augmented generation) позволяет чатботу использовать ваш каталог товаров, наличие, атрибуты и описания. Клиент может спросить "есть ли у вас X?" и получить точный ответ из вашего каталога.

Да. Все чатботы WebEdge разрабатываются по стандартам GDPR. Возможно on-premise развёртывание на ваших серверах, чтобы данные клиентов не выходили за пределы вашей инфраструктуры. Предоставляем договор на обработку данных.